Zwroty i reklamacje
W patriziepepe.com dokładamy wszelkich starań, abyś była w pełni zadowolona ze swojego zakupu. Poniżej znajdziesz nasze zasady dotyczące zwrotów.
Warunki zwrotu
- Masz 14 dni na zwrot produktów od daty otrzymania zamówienia
- Ubrania muszą być nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu
- Obuwie należy zwracać w oryginalnym pudełku
- Akcesoria muszą mieć wszystkie elementy ochronne
Jak dokonać zwrotu?
- Zaloguj się na swoje konto na patriziepepe.com
- W sekcji „Moje zamówienia” wybierz produkty do zwrotu
- Wydrukuj przygotowaną etykietę zwrotną
- Nadaj paczkę w punkcie DHL
Koszty zwrotu
- Zwroty w Polsce: bezpłatne
- Zwroty międzynarodowe: koszt ponosi klient
- W przypadku błędów naszych: pokrywamy koszty
Czas realizacji zwrotu
- Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy jej zawartość (1-2 dni robocze)
- Zwrot pieniędzy: do 14 dni na konto/kartę
- Wymiana: w zależności od dostępności produktu
Produkty niepodlegające zwrotowi
- Bielizna i stroje kąpielowe (ze względów higienicznych)
- Produkty oznaczone jako „wyprzedaż”
- Przedmioty z personalizacją
- Ubrania z usuniętymi metkami
Reklamacje
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu:
- Zgłoś problem w ciągu 48 godzin
- Prześlij zdjęcia uszkodzenia
- Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze
Ważne informacje
- Zachowaj dowód nadania przesyłki
- Nie wysyłaj produktów przed zgłoszeniem zwrotu
- Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia mogą być odrzucone
Więcej informacji znajdziesz w sekcji Pomoc na patriziepepe.com.
Zachęcamy do dokładnego sprawdzania produktów przed usunięciem metek.